Digitális recepciós, aki éjjel-nappal felveszi a szálloda telefonját.
Magyarul beszél a vendéggel, válaszol a kérdéseire, szabad szobát keres, és rögzíti a foglalást. Ha kell, átkapcsolja a recepcióra.
Mit tud?
Úgy dolgozik, mint egy gyakorlott recepciós a telefonnál: röviden, udvariasan, a szálloda saját adataiból.
Felveszi a telefont
Éjjel, hétvégén, csúcsidőben is. Nincs foglalt jelzés, nincs elveszett hívás.
Szobát keres és árat mond
A foglalási rendszerből nézi a szabad szobákat, és megmondja az árat az adott időszakra.
Foglalást rögzít
Felveszi a vendég nevét, telefonszámát, e-mail-címét. A vendég azonnal visszaigazoló levelet kap.
Átkapcsol, ha kell
Ha a kérdés emberi döntést igényel, vagy a vendég embert kér, átkapcsolja a recepcióra.
Emlékeztetőt telefonál
Érkezés előtti napon felhívja a vendéget, és megerősíti a foglalást.
Mindent naplóz
Minden hívásról átirat készül. A recepció látja, mit kérdeztek, és mi lett az eredménye.
Hogyan működik?
A szálloda meglévő telefonszáma marad. A hívás a telefonközponton át jut el a digitális recepcióshoz.
A vendég hív
A szálloda szokásos számát hívja.
A központ továbbítja
Nyitvatartáson kívül vagy ha a recepció foglalt, a digitális recepcióshoz kerül.
Beszélgetés
Érti a beszédet, és természetes hangon válaszol.
Foglalás és levél
A foglalás bekerül a rendszerbe, a vendég e-mailt kap.
Recepciós: Jó napot kívánok, Hársliget Kúria, Dóri vagyok, digitális asszisztens. Miben segíthetek?
Vendég: Szobát szeretnék foglalni most hétvégére, két felnőtt, egy kutyával.
Recepciós: Megnézem, egy pillanat. Péntektől vasárnapig a Hársfa szoba szabad, földszinti, kertre néző. Két éjszakára 90 000 forint a kutyával együtt. Megfelel ez a szoba?
Vendég: Jó lesz.
Recepciós: Kinek a nevére rögzítsem a foglalást?
Bevezetés a szállodában
A szálloda adottságaihoz igazítjuk. Nem kell új telefonszám, és nem kell lecserélni a meglévő rendszereket.
Ha van telefonközpont
A szálloda központja egy mellékként adja át a hívást. Helyszíni gép nem kell.
Ha nincs saját központ
Egy kis, csendes irodai gépet telepítünk, rajta a telefonközponttal és a recepcióssal. Kevés áramot fogyaszt, szünetmentessel együtt szállítjuk.
Amit beállítunk
- A szálloda szobái, árai, szabályai (kutya, parkolás, félpanzió, lemondás)
- A recepciós neve és köszönése
- Mikor vegye fel a hívást: mindig, éjjel, vagy ha a recepció nem veszi fel
- Hova kapcsoljon, és kinek küldjön értesítést
Jelenleg magyar nyelven működik. Az angol és német hívók automatikus felismerése fejlesztés alatt.
Érdeklődés, bemutató
Írjon a mireci@wandernote.hu címre, vagy töltse ki az alábbi űrlapot. Írja meg, melyik szállodáról van szó, és visszahívjuk. Egy rövid próbahívással megmutatjuk, hogyan szólna a saját szállodájában.